Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca sipariş öncesi bilgilendirmenin genel hâli.
Son güncelleme: 20 Ekim 2026
1. Kapsam
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca, Alıcıyı mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu sayfa formun genel hâlidir. Alıcının adı, iletişim ve adres bilgileri, sipariş edilen ürünler, tutarlar ve teslimat ücreti siparişe özel olarak ödeme adımında düzenlenen formda yer alır; Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuyup onaylar.
2. Satıcı bilgileri
- Ticaret unvanı / ad soyad: Sevimler Kuruyemiş
- Adres: Halkapınar Mh. 1203/1 Sk. No:1/1 Konak-İzmir
- Telefon: +90 553 432 89 47
- E-posta: [email protected]
- Vergi dairesi: Ege Vergi Dairesi
- Vergi kimlik numarası: 46546388554
- İnternet sitesi: sevimlerkuruyemis.com
Şikâyet ve talepler de bu iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir.
3. Ürünlerin temel nitelikleri
Ürünlerin cinsi, gramajı, içeriği, menşei, alerjen ve saklama bilgileri gibi temel nitelikleri ürün sayfasında; sipariş edilen ürünler, miktarları ve fiyatları sepette ve ödeme özetinde gösterilir.
Kuruyemiş ve kuru meyve gibi doğal ürünlerde renk, boy ve şekil, ürün görsellerinden farklılık gösterebilir. Kilogram fiyatı, paket fiyatının bilgilendirme amaçlı birim karşılığıdır.
4. Fiyat ve ek masraflar
Ürün fiyatları Türk lirası olarak ve tüm vergiler dahil gösterilir. Siparişin vergiler dahil toplam tutarı ile teslimat ücreti, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Kargo ücreti kuralı:
- 1.500 ₺ ve üzeri siparişler: Ücretsiz
- 1.500 ₺ altı siparişler: 110 ₺
Kurye ve diğer teslimat seçeneklerinin ücreti ödeme adımında gösterilir.
Siparişin verilmesi için uzaktan iletişim aracının kullanımına ilişkin ek bir maliyet yüklenmez; Alıcıdan depozito veya başka bir mali teminat istenmez.
5. Ödeme
Ödeme, sipariş sırasında PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Ödeme tek çekim olarak alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Siparişin onaylanması, Alıcı için ödeme yükümlülüğü doğurur.
6. Teslimat
Gönderim yalnız Türkiye'deki adreslere yapılır. Kargo gönderileri Yurtiçi Kargo ile taşınır; adrese göre kurye ile teslimat (Akıllı Paket) veya mağazadan teslim gibi seçenekler sunuluyorsa bunlar ödeme adımında gösterilir.
Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilir. Teslim süresi her hâlde siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Alıcıya bu durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
7. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta, Halkapınar Mh. 1203/1 Sk. No:1/1 Konak-İzmir adresine yazılı bildirim yoluyla yapılır. Alıcı, İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasındaki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi açık bir beyanda da bulunabilir.
Alıcı ürünü, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderir. Satıcı, ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (başka bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız iade eder.
İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Ürün cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo ile geri gönderildiğinde Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Yurtiçi Kargo'nun Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünün Alıcıdan ek masraf istenmeden alınmasını sağlar. Alıcı ürünü kendi tercihiyle başka bir taşıyıcıyla gönderirse gönderim masrafı Alıcıya aittir.
8. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler: ambalajı açılmış kuruyemiş, kuru meyve, lokum, şekerleme, baharat ve diğer gıda ürünleri ile kolonya (md. 15/1-ç).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (md. 15/1-c). Bu istisna yalnız ürünün niteliği gereği uygulanabildiği hâllerde, örneğin son kullanma tarihi cayma süresi içinde dolacak ürünlerde uygulanır; ambalajı açılmamış ve raf ömrü devam eden paketli ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: Alıcının seçimine göre oluşturulan karışımlar ve kişiye özel hazırlanan kutular (md. 15/1-b). Sitede listelenen standart gramaj seçenekleri bu kapsamda değildir.
9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını önce Satıcıya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir (6502 sayılı Kanun md. 68 ve md. 73/A). Tüketici hakem heyetine başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.