Question 1

Sipariş nasıl veririm?

Accepted Answer

Ürün sayfasından gramajı seçip sepete ekle; sepetinde teslimat ve iletişim bilgilerini girip ödeme adımına geçerek siparişini tamamlarsın.

Question 2

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Sipariş kargoya verilmeden önce, sipariş numaranla iletişim sayfasındaki kanallardan bize yazarak iptal talep edebilirsin. Kargoya verildikten sonra iade süreci işletilir.

Question 3

Sipariş sonrası adresimi değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Sipariş hazırlığa alınmadan önce iletişim sayfasından bize ulaşarak adres güncellemesi talep edebilirsin.

Question 4

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Sipariş onayı ve kargo takip bilgisi, sipariş sırasında verdiğin e-posta adresine gönderilir.

Question 5

Minimum sipariş tutarı var mı?

Accepted Answer

Hayır, minimum sipariş tutarı yok. 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Question 6

Kargo ne kadar sürede gelir?

Accepted Answer

Siparişin hazırlanıp kargoya verilmesinin ardından teslim süresi adresine ve kargo firmasının çalışma düzenine göre değişir. Ayrıntılar için kargo ve teslimat sayfasına bakabilirsin.

Question 7

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

1.500 ₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti uygulanır, üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Question 8

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Gönderiler anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır; kargoya verildiğinde takip bilgisi e-postana iletilir.

Question 9

Kargo takip numaramı nereden görürüm?

Accepted Answer

Kargoya verilen siparişler için takip numarası sipariş e-postanda yer alır; ulaşmadıysa sipariş numaranla bize yaz.

Question 10

İade süresi ne kadar?

Accepted Answer

Cayma hakkı süresi teslimattan itibaren 14 gündür. Süreç ve istisnalar için iade ve değişim sayfasını incele.

Question 11

Açılmış gıda ürünlerini iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan gıda ürünleri mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Question 12

İade kargo ücretini kim öder?

Accepted Answer

İade gönderimine ilişkin ayrıntılar iade talebin onaylandığında e-posta ile iletilir. Hatalı veya hasarlı ürünlerde gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.

Question 13

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Accepted Answer

Gramaj veya ürün değişimi için iade sürecini tamamladıktan sonra yeni sipariş oluşturman gerekir.

Question 14

Kuruyemişleri nasıl saklamalıyım?

Accepted Answer

Serin, kuru ve ışık almayan bir yerde, hava almayan kapalı kaplarda saklamanı öneririz. Ayrıntılı bilgi için rehber sayfasındaki saklama makalesine bakabilirsin.

Question 15

Ürünlerin raf ömrü ne kadar?

Accepted Answer

Ürün açıklamasında belirtilen üretim/son kullanma bilgisine göre değişir; paket üzerindeki tarihi esas al.

Question 16

Alerjen bilgisi nerede?

Accepted Answer

Ürün sayfasında içerik ve alerjen bilgisi varsa “İçerik, menşe ve alerjen bilgileri” bölümünde yer alır. Emin olmadığın durumlarda sipariş vermeden önce bize yaz.

Question 17

Çiğ mi kavrulmuş mu tercih etmeliyim?

Accepted Answer

İkisi de farklı kullanım alanlarına uygundur; karşılaştırma için rehber sayfasındaki ilgili makaleye bakabilirsin.

Question 18

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır. Kart bilgilerin mağaza tarafından saklanmaz.

Question 19

Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?

Accepted Answer

Fatura, sipariş sırasında girdiğin bilgilerle düzenlenir. Bilgilerde düzeltme gerekiyorsa sipariş numaranla bize yaz.

Question 20

Taksit seçeneği var mı?

Accepted Answer

Taksit seçenekleri, ödeme kuruluşunun kartına sunduğu imkâna göre ödeme adımında gösterilir.

Question 21

Toplu veya kurumsal sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, kurumsal hediye ve toptan alım talepleri için kurumsal & toptan sayfasındaki iletişim yolunu kullanabilirsin.

Question 22

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Accepted Answer

Kurumsal fatura için talebinle birlikte fatura bilgilerini iletmen yeterlidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Kargo

İade

Ürün & saklama

Ödeme

Kurumsal